Para Laboratorios Virbac México la satisfacción de nuestros clientes es de vital importancia; son varios los departamentos que participan en ello y adquieren la responsabilidad de cumplir con las metas establecidas para lograrlo. Por lo anterior, la calidad, la innovación, la estructura de productos y los servicios que ofrece Virbac, están orientados a satisfacer las necesidades de nuestros consumidores. La satisfacción es el cumplimiento de, lo que de acuerdo a la percepción de los clientes, es un resultado óptimo; esto se consigue mediante el concepto de "Calidad Total" ámbito en el que Virbac ha alcanzado un notable liderazgo.

Una actividad fundamental para alcanzar la satisfacción de los clientes es la segmentación, de acuerdo a sus distintas necesidades y expectativas.  La segmentación proporciona la pauta para un excelente servicio del personal, la orientación de los procesos y para cubrir las necesidades de cada cliente.

MVZ Berenice Aparicio Rentería
Comunicación Técnica y Servicios al Cliente.
Laboratorios Virbac México

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